Praktiske informationer og forretningsbetingelser for handel med Solservice.dk, CVR 26268753

Inden vi kan oprette dig som kunde anbefaler vi, at du læser vores forretningsbetingelser godt igennem. På den måde sikrer vi, at du får den nødvendige information.

Vi forbeholder os retten til uden forudgående varsel at rette/ændre nedenstående forretningsbetingelser.

Oprettelse og persondata

Vi holder det meget enkelt med persondata. Vi opbevarer kun det som er absolut nødvendigt for at kunne udføre arbejdet og fakturere kunden. Dvs. at kontaktperson, adresse, telefonnummer, mailadresse og hvad vi skal vaske/pudse er det eneste vi registrerer om dig. Det meste står på din faktura og skal noget slettes/ændres, så sender du bare en mail til kontakt@solservice.dk Vi deler/sælger ikke informationer med nogen som helst.

Udvendig vinduesvask

Udvendig vinduesvask udføres kun som abonnementsservice hver 4. eller 8. uge. Vinduerne skal være nemt tilgængelige, hvilket vil sige at der skal være ca. 1 meter fri plads rundt om vinduet. Buske og træer må ikke dække for vinduerne eller adgangen hertil. Aftørring af karme og lister samt pudsning af glas bag tremmedøre er ikke inkluderet medmindre det fremgår af tilbuddet.

Stigearbejde udføres ikke. Vi vægter vinduespudserens sikkerhed meget højt.

Afrensning

Vi tilbyder også afrensning af dine vinduer, dog ikke vinduer hvor der sidder mørtelrester, cement eller lign. da disse materialer uvægerligt vil ridse glasset. Hvis glas der skal afrenses er hærdet eller påført folie og skal specialbehandles, er det kundens ansvar at informere os om dette skriftligt på mail/sms ved bestilling af opgaven – eventuelle ridser eller skader som følge af manglende information dækkes ikke.

Vask med rentvandsanlæg

Ved vask med rentvandsanlæg tager vi følgende forbehold: I opstartsfasen (1-3 gange) kan man måske se små aflejringer på vinduerne. Det skyldes en film af skidt, snavs og gamle sæberester, der sidder på vinduer og vinduesrammer, og alt dette skal ned over glasset og væk. Vi gør naturligvis vores bedste for at undgå aflejringer ved bl.a. at være meget omhyggelig med skylning de første par gange.

Sommerhuse der har stået tomme vinteren over, har samlet en masse snavs og er som en ny opstartsfase hvor der skal vaskes extra godt. Dette er en service vi ikke tager extra for, da det er inkluderet i dit abonnement. men man må forvente ved opstart at der kan forekomme snavs på vinduerne. Er det meget slemt, kommer vi selvfølgelig og giver det en extra tur uden beregning.

Indvendig vinduespudsning

Vi tilbyder naturligvis også indvendig vinduespudsning. Dette kan bestilles fra gang til gang eller i form af fast aftale. Ved indvendig vinduespudsning er det dit ansvar at sørge for, at vindueskarme og andet omkring vinduerne er ryddet inden arbejdet udføres. Er dette ikke gjort, bliver det betragtet som et blokeret vindue og pudses ikke. Det er næsten umuligt ikke at dryppe med sæbe/vand så hvis gulve/områder ikke kan tåle dette, er det kundens opgave at sørge for afdækning. OBS! I disse Corona-tider kan der forekomme perioder hvor vi ikke pudser indvendigt, hvis smitten stiger meget.

Betalingsbetingelser

Betaling skal ske senest 8 dage efter hvert besøg. Der opkræves et rykkergebyr på DKK 50,- ved overskridelse af betalingsfristen. Vi udsender max 3 rykkere, hvorefter sagen overdrages til inkasso.

Prisregulering kan ske ved:

• Ændring af antal vinduer
• Ændring af interval
• Indeksregulering (foretages en gang om året)

Vi bestræber os på i god tid at varsle reguleringer.

Vinduesvask uden for rute/ekstra vinduesvask:

Ønsker du vinduesvask på en bestemt dato eller et specifikt tidspunkt, som er ud over vinduespudserens rute, kan vi opkræve dig et kørselsgebyr. Dette oplyses ved bestilling af det ekstra arbejde.

Reklamation:

Som en del af vores tilfredshedsgaranti beder vi om hurtigst muligt at kontakte os, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger. Dog senest 3 dage efter vinduesvasken. Herefter sørger vi hurtigst muligt for at udbedre fejlen til din tilfredsstillelse. Vi fraskriver os ethvert ansvar for ridser i ruderne eller karme/lister, som påstås skulle være forsaget af os, da det ikke kan konstateres, om der har været ridser i ruderne før vi har påbegyndt arbejdet.

Hvad kan du forvente bliver vasket væk?

• Snavs der er tilføjet vinduerne på naturlig vis ved vind og vejr
• Trafikfilm og pollen
• Efterladenskaber fra dyr

Hvad bliver bl.a. ikke vasket væk ved normal vinduesvask?

• Silikone/klistermærker og rester derfra (f.eks. fra nye vinduer)
• Kalk (pas på med at spule vinduerne med haveslangen, da det efterlader kalkrester)
• Cement, mørtel, maling, lak og olie og lignende
• Ekskrementer fra bier/hvepse specielt hvis du bor tæt ved skov eller hvor naboer har bier.

Ændring til vinduesvask:

Vil du ændre din vinduesvask, skal du meddele det til os senest syv dage før næste vinduesvask. Vi kører i området ca. hver 4. uge

Arbejdstider:

Vi kører alle hverdage i tidsrummet 7.00-18.00. Vi gør til tider brug af underleverandører (selvstændige vinduespudsere) for at kunne overholde alle aftaler. Vi bruger kun personer som vi kender godt og som har godt ry, ren straffeattest og udfører arbejdet i aftalt kvalitet. Disse er naturligvis forsikret og hæfter selv for skader som sker hos kunden.

Ferie/sygdom:

Ved ferie/sygdom/jul/helligdage kan der skubbes lidt med intervallene. Der bliver ikke særskilt annonceret hvornår vi holder ferie.

Vejret:

Vi udfører vinduesvask i alt slags vejr: sne, regn, blæst og frost er ingen hindring.

Vi bruger dog også vores sunde fornuft, så under -5° og ved hård storm, vasker vi selvfølgelig ikke.

Opsigelse af abonnementet:

Der er syv dages opsigelsesfrist. Opsigelsen skal ske skriftligt pr. e-mail til: kontakt@solservice.dk eller på sms til tlf.: 42 71 78 10.